البيع على دكان

الشحن إعدادان لا إعداد واحد

يختلط الأمر على بعض البائعين هنا، فلنفصلقه بوضوح: الشحن في دكان من طبقتين.

1. إعدادات الشحن في متجرك — حيث تحدد إلى أين تشحن وبكم (مناطق الشحن). تهيئها مرة واحدة في لوحة التحكم ضمن الإعدادات → إعدادات الشحن.
2. تفاصيل شحن كل منتج — وزنه وأبعاده ووقت تسليمه، وتُملأ في الخطوة الثانية من نموذج المنتج. تفعل ذلك لكل منتج مادي تبيعه بالدفع.

تعمل الطبقتان معًا: المنطقة تحدد جدول الأسعار، ووزن المنتج يحدد أي صف من ذلك الجدول ينطبق. إذا ضبطت الاثنين صحيحين يرى المشترون تكلفة شحن عادلة ودقيقة عند الدفع — وهي أكبر عامل منفرد في ترك السلات دون إتمام.

التحذير الأحمر: "لا توجد لديك خيارات شحن"

إن رأيت شريطًا أحمر أعلى نموذج المنتج يخبرك أنك لم تهيئ الشحن، فلا تقلق — يمكن حفظ منتجك رغم ذلك. لكن حتى تنشئ منطقة شحن واحدة على الأقل لن يحصل المشترون على تكلفة شحن صحيحة لمنتجاتك.

الحل: اضغط رابط إعدادات الشحن داخل التحذير (أو افتح الإعدادات → إعدادات الشحن في لوحة تحكمك) وأضف منطقة شحن. تقول المنطقة: "أشحن إلى هذه المناطق بهذه الأسعار". يمكنك البدء ببساطة — منطقة واحدة لسوريا بسعر ثابت — ثم التحسين لاحقًا.

ما يمكنك تهيئته في إعدادات الشحن

• مناطق الشحن — المناطق التي توصل إليها (بلد، أو قائمة محافظات، أو كل مكان ترضى بالشحن إليه).
• قواعد الأسعار لكل منطقة — أسعار ثابتة، أو قواعد حسب الوزن: "حتى 1 كغ → 2 دولار، ومن 1 إلى 5 كغ → 5 دولارات".
• طريقة حساب التكلفة — الحساب بالوزن الإجمالي للطلب، أو سعر ثابت للطلب، أو لكل قطعة. اختر ما يطابق طريقة دفعك الفعلية لشركات التوصيل.
• الاستلام من المتجر — اختياريًا حدد كلفة استلام (أو اتركها صفرًا لاستلام مجاني من متجرك).
• الحد الأدنى لقيمة الطلب — إن أردت، اجعل طريقة الشحن متاحة فقط فوق قيمة طلب معينة.
• أوقات التسليم — الخيارات مثل "1–3 أيام" أو "أسبوع" التي ستختار منها على كل منتج.

حقول الشحن في المنتج

في الخطوة الثانية من نموذج المنتج (للمنتجات المادية المباعة بالدفع) تملأ:

• الموقع — البلد والمحافظة والمدينة التي يُشحن منها المنتج. يهتم المشترون أكثر مما تظن: "يُشحن من مدينتي" كثيرًا ما يقفل الصفقة.
• الوزن (كغ) — الوزن المعبأ الصادق. هذا هو الرقم الذي تقرأه قواعد أسعارك.
• الأبعاد (طول / عرض / ارتفاع، سم) — حجم العلبة المعبأة. فالأشياء الخفيفة الضخمة تكلف شركات التوصيل أكثر، لذا يستنتج دكان وزنًا شحنيًا من أبعادك (يظهر بعد الحفظ) ويعمل بالأعلى بين الوزن الحقيقي والحجمي — تمامًا كتسعير شركات التوصيل الحقيقية.
• وقت التسليم — يُختار من خيارات التسليم التي هيأتها في إعدادات الشحن. ويُعرض مباشرة على القائمة ليعرف المشترون ما يتوقعونه قبل الطلب.

ويمكن للمنتجات ذات البدائل تحديد وزن لكل بديل في جدول البدائل — فلا يُسعّر لحاف الكينغ والمفرد شحنًا واحدًا.

أي القوائم فيها شحن؟

• قوائم البيع (مادية): شحن كامل كما هو مشروح.
• قوائم طلبات عرض الأسعار: تنطبق حقول الشحن أيضًا — فيراعي عرضُك كلفة التوصيل، ويساعدك الوزن الشحني على التقدير.
• القوائم العادية (المبوبة): لا حقول شحن — ترتب التوصيل مع المشتري عبر المحادثة.

خمس عادات لبائعين نادرًا ما يخسرون على الشحن

1. زِن المنتج المعبأ لا المنتج المجرد. فالعلبة واللف الهوائي وذاك الإيصال الصغير كلها محسوبة.
2. بالغ في الوزن قليلًا ولا تبخسه أبدًا. نقص 200 غرام في كل طلبية يلتهم هامش شهر كامل بصمت.
3. قدم الاستلام من المتجر متى استطعت. لا يكلفك شيئًا ويعشقه المشترون المحليون — اجعل كلفته صفرًا.
4. أبقِ أوقات التسليم صادقة. فالوعد بـ"1–3 أيام" والتسليم في أسبوع يولّد الشكاوى التي تقتل المشتترين المتكررين. اوعد بأقل وسلّم بأكثر.
5. راجع الأسعار عند تغير أسعار التوصيل. فإعدادات الشحن قابلة للتعديل في أي وقت — ومراجعة دقيقتين كل شهر تقريبًا تبقي العرض عادلًا للطرفين.

أين يقع هذا من الصورة الكاملة؟

الشحن قسم واحد من نموذج المنتج — والشرح الكامل للخطوتين في مقال الدليل الشامل لإضافة منتج في دكان. جاءك دكان جديدًا من أساسه؟ ابدأ بمقال من التسجيل إلى أول منتج في 15 دقيقة.